请先向各家供应商询问改日期,再考虑取消,顺序是:机票、酒店,然后是接送和行程活动。每一项的改期费用,都要对方书面回复。然后加起来,再做决定。
这篇属于我们的订房要求主题。先弄懂手上订单的规则会更有帮助,所以请把取消条款的读法放在旁边对照。
哪些部分可以改?
订单的不同部分,规则各不相同。这张表显示费用主要从哪里来。
| 项目 | 能改吗? | 费用来自哪里 |
|---|---|---|
| 机票 | 视票价而定 | 改票费加票价差额 |
| 酒店或度假村 | 视价格种类而定 | 房价差额,可能有附加费 |
| 机场接送 | 提前通知就容易改 | 最多是重新预订的小额费用 |
| 行程与活动 | 视供应商而定 | 临时通知的费用、天气规定 |
| 旅游保险 | 可以调整 | 新日期的保费差额 |
应该按什么顺序问?
先问规则最严格的供应商。对大部分行程来说,那就是机票,因为票价规则决定了能做什么。
- 机票:问改票费和新的票价。
- 酒店:问新日期是否免费,以及适用什么房价。
- 接送与行程活动:问是否可免费更改,或只收小额重订费。
- 保险:更新日期,让保障适用。
询问的信息怎么写?
写得简短有礼。问得清楚,才会得到清楚的答复。
“您好,我们有一张订单,姓名如确认书所示,原定 10 号入住。因为假期被调动,想了解改成 24 号需要多少费用。可以用书面告诉我们总差额吗?”
要问的是“改期”,而不是“取消”。改期和取消的收费方式可能不同,所以这样问更有帮助。
什么时候新日期会更贵?
旺季更贵。公共假期、学校假期和节庆期间,价格和附加费会更高。
可以看看旺季附加费的解释。也请读蜜月配套的不适用日期说明,因为有些礼遇在特定日期不适用。
该改期,还是取消后重订?
用同样的基础比较两者。改期可能收手续费。取消可能损失订金,重订则可能因为涨价而更贵。
我们的配套取消与可更改价格的比较示范了怎么比。如果拿不定主意,可以请我们把两种做法并排列出来。
如果是婚礼延期呢?
那是另一种情况,抵用额与退款的选择取决于你们的保障。请看婚礼延期时订房会怎样。
接下来可以怎么做?
- 列出订单的每一部分和确认编号。
- 选两三个新的日期。
- 请机票和酒店书面说明改期的费用。
- 把总额和取消重订的做法比较。
- 把订单资料发给我们,我们会为两人逐项检查。