你们可以要求提早入住,而且要尽早问。得到“可以”,当作礼物;得到“看情况”,当作要准备的方案;得到付费选项,当作要比较的价钱。只有书面确认,才算承诺。
这篇属于季节与时机专题,因为时间决定了度假村能给你们什么。
回复有哪三种?
度假村的回复,会落在三种之一。知道自己属于哪一种,就不会在柜台前失望。
| 类型 | 意思 | 该怎么做 |
|---|---|---|
| 好意 | “我们会尽量”,视供应而定 | 做好等候的准备,房间提早好就当作额外礼物 |
| 付费选项 | 从前一晚留房,或收取提早费用 | 与日间房的价钱比较 |
| 已确认 | 书面答复,写明时间和房型 | 保存讯息,抵达时出示 |
“已记录”或“视供应而定”这类用语,属于好意。我们的以书面确认蜜月优惠的电邮范本,可以帮你们把它变成明确的答复。
什么时候问最好?
订房时问一次,出发前一个星期再问一次。较早的讯息会记在订单里,第二次则提醒前台。
如果航班改了,要马上告诉度假村新的降落时间。请求如果对应的是错的时间,就用不上了。
讯息该怎么写?
简短而具体。下面是一个可以修改的范例。
您好,我们预订了[日期],订单号码[号码]。我们的航班在[时间]降落。我们正在度蜜月,如果有空房,非常希望能提早入住。可否告知最早的时间、是否收费,以及能否书面确认?谢谢。
写上降落时间,而不是你们的期望。度假村可以按时间安排,却无法按“越早越好”安排。
如果答案是不行或看情况呢?
“不行”也有用,因为你们可以据此安排。有两个实际的备用方案:
- 把行李交给行李员,等待时到泳池或大堂咖啡厅坐坐。
- 问问日间房或预订前一晚,价钱上是否合算。
我们的航班时间与入住时间的配合短文,教你们怎样选一班能避开空档的飞机。
提早入住和延迟退房有什么关系?
它们是亲戚。两者都取决于那几天度假村有多满。平日冷清时,哪一个都可能容易;繁忙的周末,可能两个都难。
如果你们更看重其中一个,请直说。可以参考蜜月延迟退房,决定哪一个对你们更重要。
接下来可以做什么?
- 记下降落时间,以及度假村的标准入住时间。
- 订房时发出请求讯息,出发前再发一次。
- 记录回复,并归类为好意、付费或已确认。
- 想要我们帮忙解读,就把回复发给我们,我们会附上两人总价。