把下面的电邮复制下来,填好空格,付款前发出。它请度假村在一封回复里,确认礼遇、房间和条件。日后你们依靠的是这封回复,而不是前台的一场对话。
这篇属于配套评估专题,写给已经有心仪选择、想把它定下来的情侣。
电邮写什么?
复制下面的内容,把括号里的字换成你们的资料。
主题:蜜月订房【你们的姓名】,【入住日】至【退房日】,请书面确认礼遇
订房部门您好:
我们想预订【房型】,共【晚数】晚,日期为【日期】至【日期】,两位成人入住。我们于【日期】结婚,希望能享有蜜月礼遇。
请以书面确认以下事项:
- 我们这几天及此房型,包含的完整礼遇清单。
- 任何礼遇是否取决于房况,若无法提供,会怎么处理。
- 需要的结婚证明,以及接受的形式。
- 适用的不适用日期、附加费或最低入住晚数规定。
- 如有需要,接送、餐食,以及清真或饮食安排:【详情】。
- 两人总价,含税及服务费。
回复时请附上订房编号或参考号码。
谢谢, 【姓名、电话】
每一行为什么重要?
每一个编号都填补了一个情侣多半太晚才发现的漏洞。
| 项目 | 避免什么 |
|---|---|
| 1. 完整礼遇清单 | 才发现某项根本没有包含 |
| 2. 房况 | 礼遇写着“视房况而定”,却没有替代方案 |
| 3. 证明 | 抵达时被前台拒绝 |
| 4. 不适用日期与附加费 | 同意之后价格又变 |
| 5. 接送与餐食 | 清真、饮食或接送安排含糊不清 |
| 6. 两人总价 | 税和服务费之后才加上 |
怎么判断回复是真的确认了?
用五个迹象来检查回复。
- 逐项写出每个礼遇,而不是只写“按配套”。
- 写出你们的房型,而不是“一间房”。
- 写明需要的证明。
- 给出两人总价。
- 附有订房编号或参考号码。
如果缺了三项或以上,请发一封简短的跟进。下一步可以读如何检查加购项目是否真的确认。
申请和确认有什么不同?
申请说的是你们希望得到什么,确认说的是度假村同意交付什么。我们的指南蜜月礼遇的“申请”与“确认”说明如何从措辞分辨两者。
酒店的确认编号,也不代表每项礼遇都有保障。请看酒店确认编号能证明什么。
如果订的是别墅或特殊房型呢?
如果你们订的是泳池别墅或特定格局,请多加一行:确切的别墅类型、面积,以及对方告诉过你们的隐私设计。泳池别墅面积与格局的检查清单列出了该问的问题。
有工具能帮我们写这封信吗?
有。报价需求生成器能把你们的日期、预算和偏好,变成一段简短的需求,可以直接贴进这封电邮。
这封电邮的语气可以很简单、很礼貌。度假村每天都在回复这类询问,清楚的提问,也容易得到清楚的答复。
接下来怎么做?
- 复制范本,填上姓名、日期和房型。
- 发给持有你们订单的一方。
- 保存回复,并用五个迹象检查。
- 对缺少的部分,发一次跟进。
- 等回复写明你们被承诺的内容,再付款。