Permintaan ialah hasrat yang telah anda beritahu kepada resort. Urusan yang disahkan ialah hasrat yang telah dijanjikan resort secara bertulis, dengan menyebut item dan tarikh. Jurang antara kedua-duanya ialah tempat pasangan boleh berasa kecewa di kaunter.
Panduan ini sebahagian daripada topik permintaan tempahan, tempat kami menukar hasrat menjadi urusan bertulis.
Apa itu permintaan, dan apa itu disahkan?
Permintaan menyatakan apa yang anda harapkan. Ia mungkin bunga, bilik senyap atau daftar keluar lewat.
Urusan yang disahkan menyatakan apa yang akan dilakukan resort. Ia menyebut item, tarikh dan, sebaiknya, waktu. Jika anda tidak dapat menunjuk satu ayat bertulis yang menyatakannya, anggap ia permintaan.
Bagaimana menterjemah ayat resort?
Balasan resort mesra, dan mesra tidak sama dengan tegas. Gunakan penterjemah ini untuk melihat kedudukan sesuatu balasan.
| Apa yang ditulis resort | Kedudukannya | Langkah seterusnya |
|---|---|---|
| “Dicatat” | Permintaan direkodkan | Tanya: disahkan atau hanya dicatat? |
| “Kami akan cuba sedaya upaya” | Budi bicara, tidak dijanjikan | Tanya apa pilihan gantinya |
| “Tertakluk kepada ketersediaan” | Hasrat bersyarat | Tanya bagaimana dan bila ketersediaan ditentukan |
| “Akan dimaklumkan menjelang ketibaan” | Terbuka | Tetapkan tarikh untuk bertanya semula |
| “Disahkan” dengan item dan tarikh | Disahkan | Simpan dan tunjukkan semasa tiba |
Apakah tangga empat langkah?
Bayangkan setiap hasrat mendaki tangga. Matlamat anda ialah menaikkannya sebelum terbang.
- Hasrat: anda baru memberitahu diri sendiri.
- Diminta: anda telah menulis kepada resort.
- Dicatat: resort telah merekodkannya.
- Disahkan: resort telah menjanjikan item itu secara bertulis.
Setiap langkah memerlukan satu mesej. Jangan berhenti pada langkah ketiga.
Soalan manakah yang menaikkan hasrat di tangga?
Tanya satu soalan mudah. Kekalkan kemesraan.
Terima kasih kerana mencatat permintaan kami untuk [item]. Boleh sahkan sama ada ia telah diatur untuk [tarikh], atau tertakluk kepada ketersediaan semasa tiba? Jika tertakluk kepada ketersediaan, apakah penggantinya?
Soalan ini memberi resort cara sopan untuk berkata ya, dan cara sopan untuk menyatakan apa yang tidak dapat dijanjikan.
Item manakah yang lebih sukar disahkan?
Sesetengah item bergantung pada kadar penghunian hari itu. Naik taraf bilik, daftar masuk awal dan daftar keluar lewat tergolong dalam kumpulan ini. Panduan kami tentang naik taraf bilik percuma untuk pengantin baharu menerangkan sebabnya.
Item lain bergantung pada persediaan. Bunga, kek dan hiasan lebih mudah disahkan, tetapi masih memerlukan tarikh dan waktu.
Bagaimana menyimpan bukti?
Simpan folder ringkas: pengesahan tempahan, e-mel permintaan, balasan dan tangkap layar. Tunjukkan semasa tiba, dengan sopan.
Templat e-mel untuk mengesahkan kelebihan bulan madu dibina untuk susulan ini. Untuk mesej pertama, baca cara menulis permintaan khas bulan madu.
Apa langkah seterusnya?
- Senaraikan setiap hasrat dan tandakan diminta, dicatat atau disahkan.
- Hantar soalan susulan bagi setiap satu yang ditandakan dicatat.
- Tetapkan peringatan seminggu sebelum tiba.
- Hantar balasan kepada kami, dan kami akan membacanya bersama anda serta memberi jumlah untuk dua orang.