对每一项附加项目问六组问题:它是什么、何时进行、价值多少、有什么限制、你们会得到什么凭证,以及出了差错会怎样。把答案填进同一张表格,各家报价就容易比较了。
这份清单属于配套评估专题,可以配合我们的从马来西亚出发的蜜月配套页面一起使用。
为什么附加项目让比较变得混乱?
每家供应商对附加项目的叫法都不同。一家写浪漫晚餐,另一家写烛光晚餐,第三家写迎宾套餐。它们可能是同一样东西,也可能差别很大。
没有相同的问题,你们比较的只是字眼,而不是价值。固定的问题清单,能把每一项附加项目变成可比较的条目。
关于附加项目本身要问什么?
先从最直白的描述开始。
- 这项赠礼到底是什么,请用一句话说明。
- 由谁提供:酒店还是外面的服务商?
- 是针对两个人,还是按房间计算?
- 有没有菜单、时长或项目数量?
我们的蜜月配套究竟包含什么指南说明了常见项目。
关于时间和限制要问什么?
很多问题出在时间,而不是内容。
- 在哪一天、几点进行?
- 有没有不适用日期、最少入住晚数或天气规定?
- 会过期吗,什么时候?
- 订好之后可以改日期吗?
关于价值和费用要问什么?
要求每一项附加项目都附上价钱和条款,这样才能分辨哪些是真赠礼,哪些是凑数。
- 这项附加项目单独购买的价钱是多少?
- 现场会不会另外收费,例如服务费或税?
- 如果是抵用额度,可以用在什么地方?
- 这项赠礼可以换成其他福利吗?
想知道怎样判断价值,可以把答案发给我们,我们陪你们一起比较。
关于饮食和个人需求要问什么?
问菜单能否按清真、素食或过敏需要调整,水疗和拍照环节能否配合你们对端庄的偏好。说“可以”的同时,也要说明由谁来确认。
关于凭证要问什么?
问你们会在什么时候收到什么样的书面确认。我们的如何确认附加项目是真的确认了指南,展示了好的确认应该是什么样子。
用我们的确认蜜月赠礼的电邮范本,把请求写成书面。
怎样比较三份报价?
画一张表格。左边列出各项附加项目,上方是三份报价。每一格里,用几个字写下六个类别的答案。
| 附加项目 | 报价 A | 报价 B | 报价 C |
|---|---|---|---|
| 晚餐:内容、时间、限制 | |||
| 水疗:抵用额度或固定项目、期限 | |||
| 房间:布置、升级条款 |
你们也可以用配套比较工具整理答案。
如果供应商迟迟不回复怎么办?
给对方一个合理的期限,例如几天内,之后再礼貌地提醒一次。如果始终没有书面答复,也是一种参考。你们可以把这份报价放到比较表的最后面。
重要的是,不要在没有书面答复的情况下付订金。把每一封回复和报价一起保存,日后需要核对时才有依据。
接下来怎么做?
- 把六组问题复制进同一封电邮。
- 发给每家供应商,要求书面回答。
- 填好表格,标出所有缺口。
- 把表格发给我们,我们帮你们判断哪一份报价为两个人提供的最多。