最快的途径，是找持有订单的那一方。如果是直接订的，就问航空公司或酒店。如果是代理持有，就先问代理，因为供应商可能不愿直接和你们处理。费用与处理时间，都请对方书面写明。
这篇属于我们的订房要求主题。想知道各家供应商一般收多少，可以看更改姓名的费用：航空公司对酒店。
订单到底由谁持有？
答案一般写在你们的确认书里。看看向你们收款的公司名称，以及订单编号。
代理可能持有与航空公司或酒店合并的订单，这种情况下只有代理能修改。如果你们拿到的是航空公司直接发的编号，就可以自己修改。写信时，请备好你们的订单编号。
代理和直接订有什么差别？
这张表显示两种途径在更正姓名时的表现。
| 项目 | 通过代理订 | 直接订 |
|---|---|---|
| 谁来修改 | 代理，再交给供应商 | 你们自己，向供应商处理 |
| 速度 | 视代理的窗口而定 | 视供应商的服务而定 |
| 额外费用 | 可能另加代理费 | 只有供应商的费用 |
| 记录 | 代理与供应商的电邮 | 只有供应商的电邮 |
| 赶时间时的支援 | 代理可以同时协助几个部分 | 每个部分都得自己追 |
该向代理问什么？
在让对方动手之前，先问这五件事：
- 这次更正，你们自己要收多少费用，不包括航空公司的？
- 多久才能收到回复？
- 会把供应商的回复用书面转给我们吗？
- 有没有一个截止日，过了之后更正会更贵？
- 如果没收到回复，我该找谁？
清楚的代理会回答这五个问题。如果答不出来，就考虑另一条途径。
代理有牌照吗？
在马来西亚，旅行社持有旅游部发出的牌照。我们词汇表里的MOTAC 牌照说明了该看什么。
在依赖代理处理赶时间的更正之前，先要求看牌照号码，也可以通过官方渠道核对。
如果代理很慢，或不肯处理？
记下日期，以及你们问了什么。请对方在指定的日期之前给出清楚的答复。
如果订单是你们自己的，可以带着订单编号直接联络供应商。如果涉及金钱而代理没有回应，请读旅行社问题该向哪里投诉。
下次怎样避免？
付款之前，把每一个名字和护照对一遍。我们的护照姓名必须与订单一致有简短的朗读核对法，对任何供应商或代理都适用。
接下来可以怎么做？
- 弄清楚每一笔订单由谁持有。
- 为两本护照的资料页拍照。
- 向对的一方，用书面询问费用与处理时间。
- 订好你们期望得到答复的日期。
- 如果想听第二个意见，把确认书发给我们。