航空公司最严格,可能收取更正费用。酒店最宽松,因为名字只是用来对住客名单。请每一家都给出书面的规定与价格,先从航空公司问起。
这篇属于我们的订房要求主题。如果想先了解姓名怎么输入,请读护照姓名必须与订单一致。
更正和更改有什么不同?
更正是修正小错误,例如少了一个字母,让名字和护照一致。更改则是把旅客换成另一个人,或使用不同的名字。
多数供应商对更正比较宽容。换成另一个人,在折扣票价或不可退款的价格上可能被拒绝。请清楚说明你们要的是哪一种。
各家供应商怎么比较?
这张表显示每一类供应商的大致做法。准确的规则写在你们自己的订单里,所以要去读。
| 供应商 | 拼写更正 | 换成另一个人 |
|---|---|---|
| 航空公司 | 也许可以,有时收费 | 折扣票价往往不允许 |
| 酒店 | 一般只是简单修改 | 提早要求一般可以 |
| 旅行社 | 视供应商而定 | 可能算新订单 |
| 网上代理 | 转交航空公司或酒店,可能另加代理费 | 同上 |
| 保险 | 更新为与护照一致 | 保单必须与旅客一致 |
航空公司需要什么资料?
航空公司一般会要护照资料页的照片和订单编号。有的可以在网上办理更正,有的只能打电话或在机场处理。
请看航空公司自己的更正页面,那里会列明规则。如果你们是通过代理订的票,我们的代理订房与直接订房的改名说明了该由谁处理。
酒店和度假村呢?
酒店一般只要收到电邮,就会更新住客姓名。请附上订单编号、旧名字与新名字。
预付和不可退款的订单可能有自己的规定,所以要问。请对方书面确认新的拼写,并和你们的文件放在一起。
如果名字是因为结婚而改变?
请用你们要带的那本护照上的名字。我们的婚后改名后的订房说明了三种常见情况。
如果你们两人的护照不一致,请提早告诉各家供应商,办理入住时才不会出意外。
更正的信息怎么写?
一则简短的信息里,说明你们要什么,并附上资料。几乎每家供应商都会问下面这三项:
- 你们的订单编号
- 现在的名字,以及应该有的名字
- 护照资料页的照片
请对方书面确认费用和新机票或新订单。想把收费与取消比较,可以看怎样读取消条款。
接下来可以怎么做?
- 列出每一张名字有误的订单。
- 为两本护照的资料页拍照。
- 先联络航空公司,再联络酒店和其他供应商。
- 请对方书面说明费用并确认。
- 把清单发给我们,我们会替你们逐一跟进。