警示信号分成三类:价格对不上、付款方式被催促、文件含糊不清。出现一个,就是该多问几句的理由;几个同时出现,就是付款前该停下来检查的理由。
这篇指南属于我们的信任与咨询主题,说明怎样冷静地检查一个优惠。
价格上要留意什么?
同样日期、同样房型,价格远低于所有其他报价,就需要一个解释。请问清楚到底包含什么,并且拿相同条件来比较。
其他信号还有:每次问价格都不同,「只限今天」的价钱却没有书面条款,以及你们同意之后才出现的额外费用。真正的报价可以在一段注明的时间内保持不变。
付款上要留意什么?
如果代理催你们快点付款,叫你们汇入个人户口,或用无法追溯的方式付款,请特别小心。户口名称应该和发票上的公司名称一致。
我们的安全付款给旅行社指南说明了更好的方式。也可以看一般订金怎么收,见蜜月配套订金要付多少。
文件上要留意什么?
真正的业者能提供注册的公司名称、MOTAC 执照号码和书面报价。如果代理回避这些,或给的执照号码与名称对不上,请先暂停。
你们可以自己查,照我们的查询 MOTAC 旅游执照步骤去做。
社交媒体上的代理呢?
一些诚实的代理也用 Facebook、Instagram 和 WhatsApp,渠道本身不是问题。
问题出在:页面没有公司名称、用盗来的照片、隐藏留言,或只肯通过聊天收款。你们对他们要的文件,应该和对其他代理要的一样。
觉得不对劲时可以怎么说?
你们不必指责任何人,用冷静又具体的话就好:
- 「可以发给我们注册的公司名称和执照号码吗?」
- 「可以用书面确认酒店订房吗?」
- 「可以列出两人总价包含什么吗?」
- 「我们核对完细节后再付款。」
真正的代理会清楚回答,回应缓慢或带防备,也能说明一些事。
如果已经付款了呢?
保存所有信息、收据和截图,请代理提供酒店或营运商的书面确认。
如果拿不到,请尽快联络你们的银行,并看我们的向旅行社投诉的途径指南。越早行动越有帮助。
接下来怎么做?
- 在检查完成之前,先暂停任何付款。
- 请对方提供公司名称、执照号码和书面报价。
- 自己到 MOTAC 官方名单搜寻。
- 把优惠发给我们,我们会帮你们和来源可靠的报价比较。