酒店确认号码证明酒店或它的订房系统里,真的有一笔以你们名字登记的订单。旅行社的订单号只证明旅行社记录了你们的订购。请对方提供酒店自己的号码,然后向酒店核实。
这篇属于信任与咨询主题,讲的是出发前的核对。
我们手上可能有哪几种号码?
同一页纸上可能出现三种号码,样子很像,证明的事情却不一样。
| 号码 | 谁发出 | 证明什么 |
|---|---|---|
| 订单参考号 | 旅行社或平台 | 你们的订购在他们系统里 |
| 凭证号码 | 旅行社或平台 | 他们已经为这次住宿开出文件 |
| 酒店确认号码 | 酒店或其系统 | 酒店确实留了订房 |
为什么这个差别重要?
旅行社和酒店之间隔着好几个环节,细节可能在中间出错。日期可能打错,房型可能被换掉,订单也可能根本没送到酒店。
大部分时候一切顺利。核对一次只要五分钟,却能消除疑虑。
怎样向旅行社要对的号码?
发一句清楚的话:“请发给我酒店自己的确认号码,以及显示房型、日期、客人姓名和餐食安排的确认电邮或截图。”
如果对方回的是同一个参考号,就问那是不是酒店的。再客气地问一次,并把上表的三种号码都说出来。
怎样向酒店核实?
用酒店官方网站上的订房联络方式发信息,不要用社交媒体帖子里的号码。
内容保持简短,只讲事实:
- 订单上的姓名。
- 入住和退房日期。
- 订单经由哪家旅行社或平台。
- 你们手上的参考号。
- 请对方确认房型、餐食和任何加料。
有些酒店只对订房人透露信息。如果是这样,就请旅行社转发对方的回复。我们的核对加料是否确认涵盖了特别要求的部分。
确认书上应该有什么?
拿着报价单逐项对照:
- 姓名与护照上的拼写一致。
- 日期和晚数正确。
- 你们选的房型和床型。
- 餐食安排。
- 抵达时间或纪念日的备注。
任何不符,当天就用文字告知旅行社,因为出发前改比较容易。
接下来可以做什么?
- 要求拿到酒店自己的确认,并记下哪个号码是哪一种。
- 逐行与报价单对照。
- 如果有任何不对劲,就通过酒店官方渠道核实。
- 出发前把最终确认离线保存。也可以看看申请与已确认的差别。