先问执照、真正的供应商、哪些可以退款，以及出问题时谁来回复。好的旅行社会清楚地、用文字回答每一项。下面十个问题，按你们实际会用到的顺序排列。
它们属于信任与咨询主题，重点是付钱之前先核对。
哪些问题用来确认旅行社是真的？
- 你们的旅游执照号码是什么？ 然后自己去查。我们的怎么查询 MOTAC 执照说明了做法。
- 我要付款给哪家公司，收据由谁开？ 名称应该与执照持有人一致。
- 我怎么联系你们，什么时段有人回复？ 要问的是渠道和时间，而不是“随时都在”这种说法。
- 这笔订单由谁负责跟进？ 有一位或一个固定的团队，你们就不必每次从头讲起。
清楚的回答会给出号码、公司名称和渠道。含糊的回答只有安抚的话，没有细节。
哪些问题用来核对供应商？
- 用的是哪间酒店、哪家航空公司、哪家地接社？是直接订，还是经过别人？ 每多一层，有变动时就多一层耽搁。
- 可以看酒店自己发出的确认吗？ 这和旅行社的订单编号不是同一回事。可参考酒店确认号码能证明什么。
如果对方说某项只是“申请”，请他们书面说明申请和已确认有什么差别。
哪些问题用来保护我们的钱？
- 订金是多少，尾款什么时候付，每个阶段哪些可以退？ 请对方给出日期。
- 要汇到哪个户口？怎么拿收据？ 答案应该是公司户口。更多内容见怎样安全地付款给旅行社。
- 如果酒店或航空公司有改动，你们怎么处理，我需要补付什么？
有关退款的一切，都应该写在付款前能读到的订购条款里。
旅途中的客服怎么问？
- 如果在国外晚上十点出了状况，我该发给谁，谁会回复？ 请对方说出渠道和时间。真实的回答会同时给出这两样。
拿到答案之后怎么用？
把答案写进备忘录，放在每家旅行社的名字旁边。每一项标成清楚、部分清楚或没有回答，然后数一数没有回答的有几项。
没有回答不代表对方有恶意，但那些空白最后可能要你们付钱去填。可以拿它对照我们整理的旅行社警示信号。
接下来可以做什么？
- 把十个问题抄成一条信息，发给你们考虑的每一家。
- 请对方在同一个对话里用文字回复。
- 把答案标为清楚、部分清楚或没有回答。
- 选那家你们能原样转述给朋友、不需要猜的。